Jesus Vega de la Falla
Espasa Calpe 2008 ISBN 978-84-92452064
Todos somos, por lo general, cada vez más exigentes. Buscamos de una forma a veces impulsiva los mejores servicios y productos.
Según el autor existen empresas y organizaciones que consiguen seducir a sus clientes empleados y proveedores gracias a que consiguen establecer unas relaciones “sensuales” con ellos. Todos podemos tener en mente algunas de estas empresas. Sin embargo lo que ocurre es que pocas veces es posible mantener este atractivo de forma dilatada.
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