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Hemos de tomar consciencia que no vamos a poder incrementar los resultados de intermediación  sin hacer uso de estas herramientas en los procesos de gestión y en la atención a los usuarios.

Con esta frase termina el primero de los post de esta serie accesible en https://pauhortal.com/gestion-de-la-informacion-y-politicas-activas-de-empleo/

En la línea de lo que planteamos desde la Fundación Ergon www.fundacionergon.org considero que deberíamos dedicar esfuerzos (aprovechando además las posibilidades que nos ofrece la presencia de los fondos Next Generation) para desarrollar una plataforma global dinámica y flexible capaz de dar respuesta a las necesidades actuales y de anticiparse a las futuras. Una plataforma que permitiera disponer de un perfil homogéneo de los usuarios, facilitar su autonomía, incrementar la calidad de los servicios y consecuentemente los resultados de la gestión. Una plataforma que además trabajase con un «espacio de datos» integral, común y accesible a todos los operadores. 

Y que dispusiera de las funcionalidades dirigidas a facilitar el/la:

  • Análisis de datos con objeto de facilitar el procesado de éstos, la trazabilidad de las acciones y la identificación de patrones de conducta.
  • Predicción y modelado con el objeto de anticipar escenarios y ajustar las acciones de forma proactiva.
  • Automatización de los procesos para facilitar el aprendizaje y la adaptación continua, la optimización constante de las políticas en función de los resultados y las circunstancias cambiantes.
  • Personalización y segmentación dirigida a aterrizar los resultados del análisis en la gestión y los servicios a ofrecer a los usuarios, personalizando la oferta y mejorando la eficacia de las intervenciones.
  • Identificación de riesgos potenciales y ayudar en la gestión proactiva de las acciones. La IA puede analizar diversos escenarios de riesgo para evaluar su calidad y los resultados alcanzados.
  • Transparencia para proporcionar elementos de control de la trazabilidad de las acciones y para facilitar en tiempo real de información que permitan conocer lo que ocurre y evaluar la eficiencia de las acciones.

La inteligencia artificial se convertirá en un elemento clave para mejorar la eficacia y la eficiencia de las Políticas Activas. Su impacto será muy relevante proporcionando análisis de datos más sofisticados, modelos predictivos, facilitando la automatización de decisiones y permitiendo dar respuestas individualizadas que aporten valor a los usuarios.

Sin embargo, es crucial abordar los desafíos éticos y de equidad asociados a la implementación de estas tecnologías.