He aquí una historia sobre el cambio que todos debemos de hacer, en nuestra vida personal y también en nuestra vida profesional. El texto está inspirado en el libro “Cambia el Chip” de Chip y Dan Heath.
Juan estaba convencido de que su empresa estaba perdiendo grandes cantidades de dinero por problemas en la gestión de costes. Llegó a la conclusión de que podría conseguir reducciones relevantes simplemente con introduir elementos de reacionalidad en la política de compras. Sin embargo el camino que iba a emprender no sería fàcil pues iba a tenir que convencer a la alta dirección de la compañía, que difícilmente se sentiria influida por un informe o cifras más o menos bien estructuradas.
Buscando un ejemplo encargó a un estudiante en prácticas que analizase la política de compres de guantes de trabajo que se desarrollaba en la compañía. Se trataba simplemente de identificar los diferentes tipus de guantes que se usaban en los diferentes centros y calcular el precio que se pagaba por cada uno de ellos.
Juan se quedó “de piedra” cuando el estudiante le presentó un informe que destacaba el hecho de que en la compañía se estaban utilizando 24 tipos de guantes diferentes. Cada centro compraba los guantes a diferentes provehedores sin existir una política centralizada.
A petición de Juan el estudiante recogió una muestra de cada uno de los 24 tipos de guantes identificando el precio que se pagaba por ellos. Una vez hecho esto los colocó en una plataforma y Juan se encargó de situarlo en la sala de juntas del comitè de dirección. La escena final fué la siguiente. En la próxima reunión del comité los miembros se encontraron con una pieza de madera de 3 por 1 metro colocada encima de la mesa de la sala de juntas conteniendo los 24 tipos de guantes y el precio pagado por cada uno de ellos. Un dato destacaba a simple vista: un mismo tipo de guante pagado a diferente precio.
La exhibición de los guantes se convirtió después de su presentación en el comitè de dirección en una exposición ambulante que se trasladó por todos los centros de trabajo de la compañía. La reacción era en todos los casos visceral, emotiva: Estamos locos Es una locura. No podemos seguir así. Transcurridos 60 dias Juan recibió el mandato que estaba esperando: el encargo de revisar toda la política de compras del grupo y consiguió reduir los costes de forma relevante.
Es lo que todo el mundo deseaba….. (excepto probablemente los proveedores de guantes).
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